ASSISTENZA TIM BUSINESS
Per qualsiasi dubbio contattaci chiamando il nostro numero verde 800 441 333 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 18:00, uno dei nostri consulenti sarà felice di esserti d’aiuto.
Attraverso questo numero, oltre ad ottenere assistenza, puoi anche richiedere informazioni commerciali relative alle varie offerte TIM proposte da Seitel.
Se hai dubbi o difficoltà con uno dei servizi TIM che utilizzi e necessiti dell’assistenza TIM ti serve conoscere due cose:
- codice univoco del tuo servizio o TGU (Tele Gestione Utenze);
- il Numero Verde dell’assistenza TIM dedicato a quel servizio.
La TGU è riportata su tutte le fatture TIM.
Il Numero Verde può cambiare, perché l’operatore che risponde deve avere una competenza ed una strumentazione diversa in funzione del servizio.
E' sempre buona abitudine tenere una mappa dei servizi utilizzati con descrizione, TGU ed ubicazione. Se i servizi sono molti e non vuoi perdere tempo in ricerche, puoi scriverci e te li sintetizzeremo noi.
Di seguito trovi una lista di abbinamenti servizio/Numero Verde.
| Servizio | Numero di Riferimento |
|---|---|
| Assistenza Commerciale servizi TIM Business | 800593299 |
| Collegamenti ad Internet Professionali: Alice Business, Interbusiness (ADSL, VDSL, HDSL) | 800018914 post selezione 1 |
| Hyperway (reti MPLS) | 800018914 post selezione 2 |
| Server Ospit@ Virtuale gia' attivi | 800018914 post selezione 3 |
| My Security Area (firewalling e VPN a gestione TIM) | 800018914 post selezione 4 |
| Server Ospit@ Virtuale in attivazione, Posta elettronica | 800018914 post selezione 5 |
| Linee fonia tradizionale: accessi RTG e ISDN, Linee Valore | 191 |
| Collegamenti di fascia base: ADSL, Tutto fibra pacchetti | 191 |
| Unified Communication: Comunicazione Integrata (NICI), Twin Office, ATC, Evoluzione Ufficio | 800121121 |
| Comunicazioni Amministrative via FAX (cessazioni, reclami, informazioni amministrative, abbinamento pagamenti, allineamento incassi) | 800000191 |
| Servizi Mobile TIM: esigenze post-vendita (comunicazioni via FAX) | 800423131 |
| Assistenza Posta elettronica M3 (Message Cube) | 800199477 PIN 3333# |
| Servizi Cloud vari (numero verde piu' PIN dedicato al servizio) | 800199477 |
| Microsoft Office 365 - Assistenza TIM specializzata | 800405800 post selezione 4 |
| Assistenza TIM H24 su server virtuali commercializzati tramite Digital Store | 800405800 post selezione 5 |
| Identita' virtuale nel portale Digital Store: Assistenza amministrativa | 800405800 post selezione 3 |
| Valle d'Aosta, Piemonte, Liguria - Assistenza TIM prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800803001 |
| Lombardia - Assistenza TIM prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800515494 |
| Veneto, Friuli Venezia Giulia, Trentino Alto Adige - Assistenza TIM prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800889911 |
| Emilia Romagna, San Marino - Assistenza TIM prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800856800 |
| Toscana, Marche, Umbria - Assistenza TIM prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800441168 |
| Lazio, Sardegna, Abruzzo, Molise - Assistenza TIM prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800800801 |
| Campania, Puglia, Basilicata - Assistenza TIM prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800222330 |
| Sicilia, Calabria - Assistenza prioritaria Plus (servizi Sinfonia, Plus, Data Symphony etc.) | 800610999 |
| Assistenza tecnica Hosting Evoluto | 800138831 |
| Richiesta spostamento infrastrutture di Telecom Italia | 800315429 |
In generale per i servizi di Tim Digital Store l’assistenza è a carico direttamente del fornitore. Ogni software house rende disponibili sul portale e sulla documentazione del prodotto i propri riferimenti.